有用
12315是消费者投诉热线，海信也是属于销售商品的集团，其售后也隶属于该公司，所以打12315进行投诉是有用的，12315会进行调查的
海信成立于1969年，是中国著名的家电企业
空调售后最怕被举报的是售后服务不合格、不规范或存在欺诈行为。
空调整机的保修期为1年，压缩机、温控器、风扇电机等主要部件的保修期为3年，各个品牌承诺的保修期可高于国家标准，但承诺一定要兑现。如果商家的规定低于这个标准，那就侵犯了消费者权益。消费者可以通过拨打12315消费者投诉举报专线、向当地工商管理部门或消协组织反映问题等方式，维护自己的合法权益。
如果企业售后服务质量不佳，可能会导致消费者投诉、退货、维权甚至法律纠纷，对企业的声誉和经济利益造成严重影响。因此，空调售后企业应该严格遵守相关法律法规，提供优质的售后服务，保障消费者的权益，避免被举报。
空调购买注意事项：
1、选择知名度高售后好的品牌
消费者在选购空调时，要选那些企业实力强，品牌知名度高，售后服务完善的产品。这样的企业不仅技术力量雄厚，而且本身也特别重视质量，买这样的产品质量更有保障。空调是一种大型家用电器，售后服务十分重要。如果消费者一味贪便宜，购买企业实力较弱、品牌知名度不高的产品，则后患无穷。
2、选择信誉好的商家
消费者要选择那些实力雄厚，在当地有影响的大商家。空调专卖店和网络商城是不错的选择，专卖店一般为品牌专营店，其成本更低，而网络商城价格一步到位，无需再砍价，而且不用出门就能买到合适的空调。
3、根据需要量房购买
消费者在选择空调功率时，要量房购买。一定不要贪大，有的消费者喜欢购买大空调，这是不可取的，家用空调都有它的使用范围。
国美电器24小时服务电话是：400-811-3333。
国美电器集团是中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。在全国近300个大中型城市拥有直营门店1300多家，旗下拥有国美、永乐、大中、黑天鹅等全国性和区域性家电零售品牌，年销售能力1000亿元。
其公司发展历程强劲，企业文化丰富多彩。
国美电器的优势：
1、商品优势：全球众多知名家电及消费电子厂家直供及独家专属货源支持，国内外一线知名家电品牌汇聚于此，更是众多新品上线网购平台的首选之地。
2、服务优势：全国服务队伍专业快捷服务，最完善的呼叫中心服务体系，能够迅速解决客户问题，专业提供售后服务。
3、低价优势：每年近千亿巨额订单和畅销型号包销定制协议的签署让国美电器网上商城在众多家电及消费电子商品中，具备独家、低价、可持续放量销售的能力和售后服务保障能力，确保全网更低价格。
4、物流优势：国美电器经过25年的发展，构建中国最大的物流配送体系，国美电器网上商城也成为中国物流配送范围最广、支持大家电全国配送的电商企业。
24小时。
根据查询百度文库得知，格力售后承诺的是24小时响应。但响应和处理是有所区别，一般来说从用户报修起不超24小时会有售后工作人员联系用户，咨询报修具体故障特征，若是小故障，则一般在报修次日会上门处理到位；如果涉及到大故障需要更换重要零配件如压缩机等则需申领相应配件，在配件到位后才能处理到位。
珠海格力电器股份有限公司（下文简称格力电器），成立于1991年，是一家集研发、生产、销售、服务于一体的国际化家电企业，拥有格力、TOSOT、晶弘三大品牌，主营家用空调、中央空调、空气能热水器、手机、生活电器、冰箱等产品。
当地的市场监督管理部门或者消费者权益保障协会
有品牌介入进行解决全国联保的产品，一般在各个地区都有指定的售后服务中心进行保修，保修并不意味着完全免费，如果是人为造成的损坏，需要个人支付维修费用
承诺了全国联保，却不给保修，可以投诉到当地的市场监督管理部门或者消费者权益保障协会，也可以直接拨打你购买的产品品牌的官方客服
家电不送货上门投诉方法：
1、向该家电售后客服投诉，协商解决方法。
2、向消费者协会、市场监督管理局等当地有关部门投诉，保护自身合理权益。
海尔售后服务24小时服务热线电话是4006-999-999。
海尔售后服务内容包括：
1、延保查询
可在线查询延保情况。
2、安装申请
在线提交需求，将及时安排专业人员上门提供家电安装服务。
3、维修申请
在线提交需求，将及时安排服务人员上门提供家电维修、保养等服务。
4、售后投诉
在使用产品过程中如果有售后或服务问题，请将问题反馈。
5、会员服务与支持
如果在使用会员积分相关的过程中遇到了问题，请将问题反馈。
6、产品验证
可在线验证产品。
海尔旗下高端品牌：
1、卡萨帝
卡萨帝（Casarte），国际高端家电品牌。卡萨帝（Casarte）品牌名称源自意大利语：“Lacasa”意为“家”，“arte”意为“艺术”，Casarte，即“家的艺术”。卡萨帝以极致高端原创科技，打造精致产品，将科技与艺术完美结合，引领家电生活艺术趋势。
2、Leader
Leader是海尔集团在互联网背景下，战略布局的新生代品牌，以“轻时尚家电开创者”为定位，开创家电的新风尚，Leader从年轻生活方式出发，提供不同产品和体验，支持每一个年轻人成为生活的Leader，一同探索家和时尚生活的无限可能。
3、斐雪派克
斐雪派克是新西兰国宝级电器品牌、全球顶级厨房电器品牌、世界著名的奢侈品品牌，已有80余年历史，自创建之始，便强调关注用户体验，追求卓越设计。
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